Politique d’expédition

Politique d'Expédition de neomtech

**Date d'entrée en vigueur :** [DATE D'ENTRÉE EN VIGUEUR]

La présente Politique d'Expédition définit les modalités et conditions régissant l'envoi des produits commandés sur le site e-commerce neomtech. En passant commande sur notre site, vous acceptez les termes de cette politique. neomtech s'engage à vous offrir un service de livraison fiable et transparent, en conformité avec les réglementations en vigueur.

**1. Délais de Traitement des Commandes**
Toutes les commandes passées sur neomtech sont traitées et préparées pour l'expédition dans un délai de 1 à 3 jours ouvrables (du lundi au vendredi, hors jours fériés). Ce délai de traitement peut être exceptionnellement prolongé lors de périodes de forte activité commerciale (soldes, Black Friday, fêtes de fin d'année) ou en cas de circonstances imprévues. Dans de telles situations, neomtech s'engage à informer le client dans les plus brefs délais. Une fois votre commande traitée et expédiée, vous recevrez une confirmation d'expédition par e-mail, incluant les informations de suivi pertinentes.

**2. Délais de Livraison Estimés**
Les délais de livraison sont des estimations fournies à titre indicatif et peuvent varier en fonction de la destination, du mode de livraison sélectionné et des conditions opérationnelles du transporteur. neomtech ne peut être tenu responsable des retards causés par le transporteur ou par des événements de force majeure.

*   **Pour la France Métropolitaine :** 3 à 7 jours ouvrables après expédition.
*   **Pour l'Union Européenne :** 5 à 10 jours ouvrables après expédition.
*   **Pour l'International :** 10 à 20 jours ouvrables après expédition.

Veuillez noter que ces délais ne comprennent pas le temps de traitement des commandes et ne tiennent pas compte des éventuels délais douaniers, qui peuvent prolonger la livraison pour les destinations hors Union Européenne.

**3. Frais d'Expédition**
Les frais d'expédition sont calculés en fonction de plusieurs critères, incluant le poids et le volume des articles commandés, la destination de livraison et le mode de livraison choisi par le client. Le montant exact des frais de livraison sera clairement affiché au moment du récapitulatif de commande et avant la validation finale du paiement.

neomtech peut proposer des offres de livraison gratuite pour certaines promotions spécifiques ou à partir d'un certain montant d'achat. Ces conditions seront explicitement indiquées sur le site lors de l'offre.

**4. Modes de Livraison**
neomtech s'appuie sur des partenaires de transport reconnus et fiables pour assurer la livraison de vos commandes. Cela peut inclure des services tels que La Poste (Colissimo), Chronopost, DHL, UPS ou d'autres transporteurs adaptés à la destination et à la nature des produits. Tous les colis sont expédiés avec un numéro de suivi permettant au client de suivre l'acheminement de sa commande.

**5. Suivi de Commande**
Dès que votre commande est expédiée, vous recevrez un e-mail de confirmation d'expédition contenant un numéro de suivi. Ce numéro vous permettra de suivre en temps réel l'état d'acheminement de votre colis directement sur le site internet du transporteur concerné. En cas de difficulté pour suivre votre commande, notre service client est à votre disposition pour vous assister.

**6. Adresses de Livraison Incorrectes ou Non Livrables**
Il est de la responsabilité exclusive de l'acheteur de s'assurer que l'adresse de livraison fournie lors de la commande est complète, précise et correcte. neomtech ne pourra être tenu responsable des retards de livraison, des non-livraisons ou des frais supplémentaires résultant d'informations d'expédition incorrectes ou incomplètes fournies par le client.

En cas de retour du colis à nos entrepôts en raison d'une adresse erronée, incomplète ou d'une impossibilité de livraison (par exemple, absence du destinataire après plusieurs tentatives et expiration du délai de mise à disposition), le client sera contacté. Les frais de réexpédition seront alors à la charge du client. Si le client opte pour un remboursement, les frais d'expédition initiaux ainsi que les éventuels frais de retour du colis seront déduits du montant remboursé.

**7. Colis Perdus ou Endommagés**
**Colis Perdu :** En cas de perte avérée d'un colis par le transporteur, neomtech s'engage, après confirmation officielle de la perte par le transporteur et suivant les procédures applicables, à réexpédier la commande à ses frais ou à procéder à un remboursement intégral du montant de la commande.

**Colis Endommagé :** Si votre colis arrive visiblement endommagé, nous vous recommandons de refuser le colis ou d'émettre des réserves précises, détaillées et datées auprès du livreur avant d'accepter la livraison. Il est impératif de prendre des photographies du colis et des articles endommagés. Vous devez ensuite contacter notre service client à l'adresse contact@neomtech.shop dans un délai de 48 heures suivant la réception, en joignant les preuves photographiques. neomtech examinera votre réclamation et vous proposera une solution appropriée (remplacement des articles, remboursement partiel ou total, ou avoir).

**8. Restrictions d'Expédition**
neomtech se réserve le droit de restreindre ou de refuser l'expédition de certains produits vers certaines destinations si des restrictions légales, douanières, logistiques ou de transport s'appliquent. Le client sera informé de ces éventuelles restrictions avant la validation finale de sa commande si elles concernent sa destination.

**9. Politique de Retour et de Remboursement**
La présente politique d'expédition a pour objectif de détailler les conditions relatives à l'envoi des commandes. Pour toute information concernant les modalités de retour, d'échange ou de remboursement des produits, nous vous invitons à consulter notre Politique de Retour et de Remboursement distincte, disponible sur le site de neomtech.

**10. Contact**
Pour toute question, réclamation ou demande d'information complémentaire relative à votre commande ou à notre politique d'expédition, notre service client est à votre entière disposition :

*   **Par e-mail :** contact@neomtech.shop
*   **Par téléphone :** (INFORMATION REQUIRED: STORE PHONE NUMBER)
*   **Par courrier postal :** neomtech, 60 Rue François 1er, 75008 Paris, France

Nous nous engageons à traiter toutes les demandes avec diligence et à y répondre dans les meilleurs délais.